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So machen Sie aus ihrem Servicekatalog einen „Business Enabler“. IT-Abteilungen bemühen sich ständig um Effizienzsteigerung und noch bessere Erbringung geschäftswichtiger Services. Ein wirkungsvolles Instrument dazu ist der Servicekatalog. In vielen Unternehmen ist ein kundenorientierter Servicekatalog bereits implementiert. Nun stellt sich die Frage, wie dessen Potenzial ausgeschöpft werden kann, d. h. wie erkannt werden kann, welche…